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Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour: 15 septembre 2020
Merci de faire du shopping à Duelhawk
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait d'un achat que nous vous invitons à examiner notre politique sur Remboursements et retours.
Les termes suivants sont applicables pour tous les produits que vous avez achetés avec nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est capitalisée présente des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu'ils apparaissent dans le singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement:
Fait référence à Duelhawk, 130 vieille rue, Londres, Angleterre, EC1V 9BD
aux articles proposés à la vente sur le service
signifie une demande de votre part d'acheter des biens de notre part.
Fait référence au site Web.
Fait référence à Duelhawk, accessible de www.duelhawk.com
désigne l'accès individuel ou l'utilisation du service, ou de la société, ou d'une autre entité juridique au nom de laquelle une telle personne accède ou utilise le service, selon le cas.
Vos droits d'annulation de commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner aucune raison de le faire
La date limite d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou sur lequel une tierce partie que vous avez nommée, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en:
Par email: info@duelhawk.com
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la journée sur laquelle nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande et vous n'engagerez aucun remboursement pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les marchandises soient éligibles pour un retour, assurez-vous que:
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
La fourniture de biens faite à vos spécifications ou clairement personnalisé.
L'offre de marchandises qui, selon leur nature ne conviennent pas pour être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d'expiration est terminée.
L'offre de marchandises qui ne conviennent pas pour le retour en raison de la protection de la santé ou des raisons d'hygiène et ont été non calendrants après la livraison.
L'offre de biens qui sont, après la livraison, en fonction de leur nature, inséparablement mélangés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les marchandises. Vous devriez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:
Elizabetes Iela 85a-1, Riga, Lettonie, LV-1050.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues en échange de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous sommes incapables de délivrer un remboursement sans réception réelle des marchandises ou de la preuve de livraison de retour reçu.
Cadeaux
Si les marchandises étaient marquées comme un cadeau lors de l'achat, puis de vous expédier directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lorsqu'elles sont achetées ou que le donneur-cadeau avait la commande expédiée à eux-mêmes de vous le donner plus tard, nous vous enverrons le remboursement au givre-cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:
Par email: info@duelhawk.com